Comunicación Escrita

A comunicación escrita é un tipo de comunicación verbal na que o código utilizado é a linguaxe. Caracterízase, a diferenza da comunicación
oral, en que se desenvolve por medio da representación gráfica de signos; é dicir, a través da escritura.
A comunicación escrita presenta algunhas vantaxes, como poden ser as seguintes:

• Pódese revisar e corrixir o documento antes de envialo, co fin de lle dar maior claridade e precisión.
• É permanente, xa que sempre queda constancia.
• Chega con maior facilidade a un amplo número de receptores co mínimo esforzo (un exemplo claro é o correo electrónico, xa que cun simple clic podemos enviar unha mensaxe a multitude de destinatarios).
• A diferenza da comunicación oral, a escrita ten a vantaxe de que se pode manter a información arquivada ou rexistrada de forma permanente.

En cambio, a comunicación escrita ten tamén desvantaxes, como son:

• É máis cara e hai que lle dedicar máis tempo.
• Xeralmente non ten unha resposta inmediata, polo que non se pode estar seguro de que se recibiu e leu a mensaxe.
• A comunicación verbal, que podería axudar a interpretar a comunicación escrita, non interfire nela.
• É necesario que o receptor coñeza o código e que saiba ler.

Para que a mensaxe sexa entendida adecuadamente é necesario seguir unhas normas de expresión escrita, que se basean en catro puntos fundamentais:

• Normas xerais de expresión escrita.
• Normas de ortografía, sintaxe e puntuación.
• A forma, a estrutura e o contido dos escritos.
• Coñecemento das siglas e das abreviaturas.

Dispós do manual de estilo e redacción do DOGA onde podes consultar aspectos relacionados coa correcta escritura

Normas de ortografía, sintaxe e puntuación

Á hora de redactar un documento, é moi importante non ter faltas de ortografía. Por isto, se descoñeces algunhas das normas de ortografía ou se te sentes inseguro neste tema, deberías entrar nas seguintes ligazóns e repasar este tema:

• Regras de ortografía.
• Aprendizaxe activo da ortografía.

Podes mellorar a túa puntuación consultado a seguinte ligazón.

E traballar a sintaxe na seguinte ligazón.

A Real Academia Española vai modificando, cada certo tempo, as normas e as regras de ortografía. Na seguinte ligazón, recóllense algunhas das últimas modificacións.

Normas xerais de expresión escrita

A comunicación escrita, dentro da empresa, debe cumprir unha serie de requisitos xerais para que a mensaxe sexa adecuada e facilmente entendible polo receptor. Velaquí algúns destes requisitos:

• Brevidade: as frases longas dificultan a lectura, xa que cando imos chegando ao final non nos acordamos do principio da comunicación. Para conseguir que a comunicación sexa breve debemos:
• Usar frases curtas e para iso podemos poñer as ideas en varias frases en lugar de nunha frase máis longa ou tentar dicir o mesmo con menos palabras.
• Evitar os detalles excesivos.
• Evitar palabras inútiles, como poden ser adxectivos ou adverbios.
• Sinxeleza: iso fará que se nos entenda con maior facilidade. Para iso podemos:
• Evitar usar palabras complexas ou excesivos tecnicismos.
• Usar palabras de uso común.
• Dinamismo: cando usamos frases dinámicas, a nosa mensaxe é máis fácil de entender. Para iso podemos:
• Usar a forma activa en lugar da pasiva, xa que as frases activas teñen máis información, son máis curtas e son máis reais que as frases en forma pasiva.
• Usar un estilo falado e dialogado no que se lle fagan preguntas ao interlocutor.
• Positividade: é aquela que destaca o agradable en lugar do desagradable e o favorable sobre o desfavorable. Con iso conseguiremos que a nosa comunicación sexa máis amena de ler.
• Orde: a mensaxe debe ser coherente e estar ben estruturada. Para iso podemos:
• Construír oracións que teñan unidade e con só unha idea principal.
• Construír oracións seguindo a orde normal da frase; é dicir: suxeito, verbo e complemento.

Tamén podes consultar o manual de estilo do DOGA na seguinte ligazón para mellorar o estilo de redacción.